メンバー紹介
Yamamoto
山本 大貴
人材サービス部門
販売部・N1チーム
SAランク
2017年6月入社
プロジェクトを成功に導くためにできることは何でもやりたい
イベント開催に向けたクライアントとの打ち合わせや手配、スタッフの教育や研修などをメインに担当しています。最近では、県外のスタッフが香川県まで足を運ばなくても良いように、研修動画の作成にも取り組んでいます。営業も含め、みんなで意見を出し合って、ひとつのプロジェクトを実現に導いていきます。
お客様の笑顔と「ありがとう」が仕事のモチベーション
もともと接客は好きな方で、契約がとれた時の喜びや達成感は味わったことがあったのですが、今の仕事に就いて、チームで目標を達成することや、お客様の悩みを解決することなど、さまざまな経験をさせてもらっています。
特に、イベントで商品を購入していただくお客様に対して、後で「もっとできることがあったな」と思いたくありません。だから、プロジェクトの手配や確認、商品知識の向上など、あらゆる準備をしていきます。
自分が経験や知識を蓄積することはもちろん、チーム全員に情報を共有することで、イベントスタッフの誰から購入しても、お客様に満足していただけるような状況にできるよう意識しています。
自己成長の研修が仕事に取り組む姿勢を変えてくれた
i-Linkには、月に一度、成長を手助けしてくれる研修があります。
働く目的や、なぜこの仕事をしているのかといったことを見つめ直す機会は前職の時はほとんどなかったのですが、この研修によっていろいろなことを深く考えることができるようになりました。
それまでの私は、お金を稼ぐことが一番だったのですが、仕事のやりがいや自分の役割、意味などを考えることで仕事に対する考え方が大きく変わった気がします。
会社はきっかけを与えた上で、仕事に関しては自由にやらせてくれるため、自分で考えて、成果を得られるようになりました。
日本一評価の高いチームを作る。それが、今の目標
私の目標は「日本一評価の高いチームを作る」ことです。
「評価」って「売り上げ」だけではないんです。たくさん売っても後でたくさんクレームが来たら意味がありませんよね。だから、現場に入ると「たくさん売ったからすごい」とはなりません。
お客様と向き合い、きちんと案内をして、満足していただくこと。その積み重ねが、クライアントの信頼に繋がり、評価が上がっていく。お客様が困った時、一番に「山本さんのチームに任せておけば間違いない」と思っていただけることが、評価の高さではないかと考えています。
今は、売り方やお客様の満足度は問題ないのですが、現場によって数字が伸び悩む場合があるので、売り方と数字、両方を伸ばしていけるように努力を重ねていきたいです。
